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說台灣的飲食文化對中國大陸有很大影響,並不誇張。像是以中式速食連鎖店模式經營傳統豆漿小吃的「永和豆漿」,讓大陸消費者在舒適環境中悠閒品嘗豆漿的醇香,吸引了很多當地餐飲業者跟進。而且面對山寨仿冒的挑戰下,堅持品質與服務的「永和豆漿」歷經十年辛苦耕耘,加盟連鎖店在大陸已是遍地開花。

 

◎十年發展 遍地開花

 

台商永和豆漿於上個世紀80年代中期取得註冊商標權,在台灣設立工廠量產豆漿與米漿產品;到了1990年代末期,開始進軍大陸與日本等海外市場,並在大陸上海成立直營店與推展加盟業務。經過十年努力耕耘,目前在大陸已有超過400家連鎖店,而其他國家則以銷售瓶裝與沖泡商品為主。

 

為何當初會選擇大陸做為海外發展的主要據點,台商永和豆漿的總經理林建雄表示,全球約有60億人口,同文同種的中國大陸就有13億,相當適合發展餐飲食品業;而且經過市場調查發現,在大陸、尤其是上海一帶的台商相當多,加上大陸當時的餐飲業發展相對落後,因此,就在台灣召募團隊前進大陸。

 

剛到大陸時,發現想要擁有市場必須擁有通路,於是以連鎖加盟形式推展,目前直營與特許經營店在大陸各地是遍地開花。除了大陸以外,也規劃從明年開始到其他國家發展連鎖店。林建雄說:『(原音)我們有計畫大概在明、後年會做發展,連鎖店的部份。目前大概東南亞已經有一些跟我們接觸,當然我們會選擇美國或者是這些地方。』

 

◎大陸發展的最大挑戰:山寨

 

不過,到大陸發展並不是一帆風順,除了人治與法規等問題外,當知名度打響、初具規模後,山寨、仿冒與商標爭議等問題就不斷湧現。林建雄表示,雖然從2004、2005年開始積極投入打假行動,投入了很多資源,但成效還是有個限度,無法完全根絕。林建雄說:『(原音)在04、05(年)的時候我們也打假,也都很多都有勝訴。當然就是說,有些地區,因為中國大陸很大,不是說每個地方打假都會勝訴;因為我們10個案件裏面,有9件、9件5都勝訴,還有1件,但是,有些地方我們也覺得就是地方保護。』

 

除了打假外,為了有更多競爭優勢,「永和豆漿」除了讓產品標準化、品質不斷提升外,也讓零售加餐飲同時在連鎖店銷售;同時,提供24小時經營服務、網購、提升服務品質、品牌建設與不斷創新,讓消費者享受更便利與多元化的服務。而這樣把商品與店面服務融為一體,以中式速食連鎖店形式經營,讓消費者可以在舒適環境的餐廳裡悠閒品嘗食物醇香的模式,吸引了很多當地餐飲業者陸續跟進,對大陸的飲食文化產生了一定程度的影響。

 

◎成功的關鍵:品質與在地紮根

 

分析會員「永和豆漿」在大陸各地成功發展的原因,「台灣連鎖加盟促進協會」指出,除了掌握到進入市場的時機外,重視品牌、品質與在地化經營,都是成功的關鍵。協會的秘書長劉汝駒說:『(原音)是採取建立自有品牌的方式,來推廣它的產品還有它的連鎖店,所以隨著知名度越來越高,再搭配它的產品組合跟服務,對那邊的消費者來講很有魅力,所以發展就表現的相當優秀。另外,業主他本身親自來參與那個地方的經營,專心經營那個市場,這些都是成功的主要關鍵因素。』

 

對於有意到大陸或其他國家發展的台商,劉汝駒表示,不管是零售還是餐飲連鎖業者,如何符合、滿足當地消費者的需求是最重要的,包括先到當地瞭解這個行業的發展狀況與消費者的消費習性,加強前置作業時間的準備,以降低經營風險。還有,到一個開發中的地區,很難避免同業仿冒,所以可在當地申請註冊商標;同時,提升本身的競爭力也很重要,包括產品與服務的品質,如果能超越模仿的同業,對持續經營會很有幫助。

 

林建雄總經理也鼓勵台商,大陸市場非常大、商機非常多,一定要做好扎根的工作,並把一件簡單的事情重複做好,一定會有成功的一天。像「永和豆漿」就是把小小的一個大豆,不斷重複的磨,並堅持下去,希望能把屬於豆漿的故事流傳下去。

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